Movistar

¿Qué es Movistar?

Movistar es la marca principal de Telefónica en España, líder en telecomunicaciones para internet, móvil, fijo y televisión. Es la operadora con mayor cobertura 5G en el país y una presencia dominante en líneas móviles y fibra óptica.

Teléfono de atención al cliente

• Atención al cliente (general): 1004 – servicio gratuito con sistema renovado desde junio de 2025: atención por un único interlocutor por gestión, sin música, seguimiento directo de la incidencia.

Tarifas y paquetes principales

Movistar agrupa sus servicios en paquetes convergentes miMovistar que incluyen internet de fibra, móvil y TV:

• miMovistar Base: fibra 600 Mb + 2 líneas móviles (60 GB + 5 GB) desde 53 €/mes sin permanencia.

• miMovistar Max: incluye fibra 1 Gb y línea móvil ilimitada desde 63 €/mes.

• miMovistar Ilimitado: datos móviles ilimitados y fibra mejorada desde 80 €/mes.

También ofrece tarifas individuales:

• Móvil 20 GB por 18 €/mes, móvil 50 GB por 29 €/mes y datos ilimitados desde 38 €/mes

• Fibra 300 Mb desde 19,90 €/mes (34 €/mes tras promoción anual), fibra 600 Mb o 1 Gb con precios similares tras promoción.

Servicios destacados en 2025

Atención al cliente renovada: Movistar por ti

• Desde junio de 2025, implementación de atención personalizada con un único interlocutor por incidencia, resolución en una llamada o en menos de 24 h. Sin música en espera. Prioridad para personas mayores

Red y conectividad

• Cobertura con más del 90 % de población bajo 5G, gracias a más de 5.100 municipios conectados, incluido despliegue en zonas rurales con fondos europeos. Líder en número de antenas 5G.

Entretenimiento y televisión

• Los anteriores paquetes Fusión han sido reemplazados por miMovistar, incluyendo acceso a canales como Hits por M+, lanzado en enero de 2025 tras la retirada de canales AMC.

Innovaciones digitales

• Plataforma TU, dentro de Telefónica Innovación Digital, ofrece soluciones de identidad, privacidad, ciberseguridad y tokenización con IA y criptografía post-cuántica.

Mercado y posicionamiento

• Movistar posee junto a Vodafone y MásOrange el 86,9 % de las líneas móviles en España (61,6 millones en total en marzo 2025). También concentra el 82,7 % de la banda ancha fija.

• En 2025 no lanzó nuevas tarifas en su marca principal, aunque O2 (su filial económica) sí introdujo paquetes baratos con datos ilimitados (150 GB / 300 GB).

• Aplicó una subida de precios desde el 13 de enero de 2025: entre 0,1 y 3,1 €/mes según paquete, manteniendo política de no permanencia y ofreciendo baja sin penalización.