TELÉFONO GRATUITO EUSKATEL
ATENCIÓN AL CLIENTE
Contacto, horarios, correos y oficinas
Si eres cliente de Euskaltel o estás valorando contratar sus servicios de fibra, móvil o televisión, es fundamental saber cómo contactar con la compañía, a qué número llamar según el trámite que necesites y qué puedes resolver realmente por teléfono.
En EcoAsesores analizamos los teléfonos gratuitos de Euskaltel, las mejores tarifas de móvil, sus horarios de atención y las gestiones más habituales que puedes realizar por cada canal. Además, te explicamos cuándo tiene sentido contactar directamente con Euskaltel y cuándo conviene comparar antes con otras compañías, especialmente si buscas mejorar precio, condiciones o flexibilidad.
Teléfonos gratuitos de Euskaltel
Euskaltel tiene distintos canales según lo que necesites: atención general, contratación o soporte. Si llamas al número correcto desde el inicio, normalmente evitas derivaciones y reduces tiempos de espera.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención telefónica (clientes) | 1717 | L a V 8:00–22:00 y S 9:00–14:00 |
| Contratar (altas y nuevas contrataciones) | 900 825 470 | L a D 9:00–22:00 |
| Averías y soporte técnico | 1717 | Averías 24 h / 365 días |
Si tras consultar los teléfonos sigues teniendo dudas sobre qué opción te conviene, ten en cuenta que muchas veces una llamada directa a la compañía no es la forma más rápida de resolverlo. Especialmente si lo que buscas es revisar precios, eliminar servicios que no usas o comprobar si existe una alternativa mejor para tu consumo real.
¿No sabes si Euskaltel es la mejor opción para ti?
En EcoAsesores analizamos tu caso de forma independiente y te ayudamos a comparar Euskaltel con otras compañías para que pagues solo lo justo. Servicio gratuito y sin compromiso.
Gestiones que puedes realizar por teléfono con Euskaltel
La atención telefónica de Euskaltel permite resolver la mayoría de trámites habituales sin necesidad de acudir a una tienda física ni gestionar formularios online. Aun así, no todas las gestiones se resuelven igual de rápido ni con el mismo resultado, por lo que conviene saber a qué número llamar en cada caso y qué puedes esperar de cada llamada.
| Gestión | Teléfono | Qué puedes hacer | Observaciones importantes |
|---|---|---|---|
| Altas y nuevas contrataciones | 900 825 470 | Contratar fibra, móvil, televisión o paquetes convergentes. | Las mejores ofertas suelen aplicarse solo en el alta inicial. Confirma precio final y permanencia. |
| Bajas de servicios | 1717 | Solicitar la baja total o parcial de líneas o servicios. | Suelen ofrecer descuentos de retención. Solicita siempre confirmación de la baja. |
| Incidencias técnicas y averías | 1717 | Problemas de conexión, caídas de fibra o errores en el servicio móvil. | Las averías graves tienen prioridad. Anota el número de incidencia. |
| Facturación y cargos | 1717 | Consultar facturas, cargos extra, consumos o ciclos de facturación. | Algunos importes corresponden a meses anteriores. Revisa bien las fechas. |
| Cambio de tarifa | 1717 | Modificar tu plan actual o ajustar servicios contratados. | No siempre aplican las tarifas web. Conviene comparar antes de aceptar. |
| Promociones y descuentos | 1717 | Consultar campañas activas o aplicar descuentos temporales. | Pregunta siempre por duración y condiciones de la oferta. |
Consejo práctico: si tu objetivo es pagar menos o mejorar tu servicio de telefonía, no te limites a aceptar la primera oferta que te hagan por teléfono. Antes de decidir, puedes llamar a EcoAsesores al 950 50 62 84 y te ayudamos a comparar Euskaltel con otras compañías para encontrar el mejor precio y servicio según tu consumo real. Nuestro asesoramiento es gratuito y sin compromiso.
En la práctica, muchas llamadas a atención al cliente se alargan porque el usuario no tiene claro qué pedir o acepta condiciones poco claras. Por eso, antes de realizar cambios importantes —como modificar tarifas o cancelar servicios— es recomendable conocer las alternativas disponibles y comprobar si realmente estás pagando un precio competitivo.
Atención online y otras vías de contacto de Euskaltel
No todas las gestiones con Euskaltel requieren una llamada telefónica. De hecho, para trámites administrativos, consultas de facturación o revisiones de contrato, los canales digitales suelen ser más rápidos y evitan esperas innecesarias. Saber cuándo usar cada vía te ahorra tiempo y, en muchos casos, frustración.
| Canal | Para qué sirve | Cuándo conviene usarlo |
|---|---|---|
| Área de cliente | Consultar facturas, consumos, contratos activos y datos personales. | Ideal para revisar cargos, descargar facturas o comprobar promociones activas. |
| Aplicación móvil | Gestión básica de líneas, avisos de consumo e incidencias. | Útil para consultas rápidas sin necesidad de llamar. |
| Tiendas físicas Euskaltel | Atención presencial para trámites complejos o revisión de contratos. | Recomendable para cambios importantes o cuando necesitas asesoramiento directo. |
| Formulario web | Reclamaciones, consultas específicas o envío de documentación. | Adecuado cuando necesitas dejar constancia escrita. |
| Redes sociales | Soporte básico y consultas generales. | Útil para incidencias leves o seguimiento de casos abiertos. |
Recomendación EcoAsesores: si el problema está relacionado con precios, promociones o condiciones de tu contrato, los canales digitales suelen dar información limitada. En esos casos, conviene analizar primero si tu tarifa sigue siendo competitiva antes de contactar directamente con la compañía.
En muchos casos, los usuarios recurren al teléfono cuando en realidad el área de cliente ofrece la respuesta de forma inmediata. Reservar la llamada para gestiones importantes —como bajas, cambios de tarifa o incidencias graves— suele ser la forma más eficiente de tratar con la compañía.
Cuándo conviene llamar a Euskaltel… y cuándo no
Llamar a atención al cliente no siempre es la opción más eficaz. En función de lo que necesites resolver, una llamada puede solucionarlo en minutos o convertirse en una conversación larga sin un resultado claro. Saber cuándo merece la pena llamar a Euskaltel —y cuándo no— te ahorra tiempo y evita decisiones precipitadas.
| Situación | ¿Conviene llamar a Euskaltel? | Alternativa recomendada |
|---|---|---|
| Averías graves o cortes de servicio | Sí | Llamar directamente al 1717 para abrir incidencia y obtener prioridad. |
| Errores claros en factura | Sí | Atención telefónica o formulario web si necesitas dejar constancia. |
| Solicitar descuentos o mejoras de precio | No siempre | Comparar primero otras compañías para negociar con información real. |
| Cambio de tarifa | Depende | Analizar si la tarifa sigue siendo competitiva antes de aceptar propuestas. |
| Baja del servicio | Sí, con precaución | Llamar preparado para ofertas de retención y pedir confirmación por escrito. |
| Comparar precios del mercado | No | Usar un comparador independiente para evitar información parcial. |
Clave importante: el operador siempre te ofrecerá lo mejor que puede dentro de su catálogo. Si tu objetivo es pagar menos o mejorar condiciones, primero conviene saber qué ofrece el mercado y luego decidir si Euskaltel sigue siendo la mejor opción para ti.
En EcoAsesores vemos a menudo que muchos usuarios aceptan descuentos temporales sin analizar el precio final a medio plazo. Esto puede provocar que, pasados unos meses, la factura vuelva a subir sin que el cliente lo note hasta demasiado tarde.
¿Quieres saber si Euskaltel sigue siendo la mejor opción?
Antes de llamar a la compañía, puedes contactar con EcoAsesores en el 950 50 62 84. Analizamos tu consumo y comparamos las principales tarifas de telefonía para ayudarte a elegir el mejor precio y servicio, sin compromiso.
Valoración EcoAsesores sobre Euskaltel
En EcoAsesores evaluamos a las compañías de telefonía teniendo en cuenta no solo el precio, sino también la calidad del servicio, la claridad de las condiciones y la experiencia real del usuario a medio y largo plazo. En el caso de Euskaltel, se trata de un operador con una fuerte implantación regional y una propuesta sólida, aunque no siempre es la opción más competitiva para todos los perfiles.
| Criterio evaluado | Valoración EcoScore | Análisis detallado |
|---|---|---|
| Calidad de red y cobertura | A | Buen rendimiento de fibra y móvil en zonas donde tiene red propia. En áreas fuera de su núcleo histórico, la experiencia puede variar. |
| Precio y competitividad | B | Precios correctos en packs convergentes, aunque existen alternativas más económicas con condiciones similares, especialmente fuera de promociones. |
| Transparencia contractual | B+ | Información accesible, pero algunas ofertas requieren revisar bien permanencias, duración de descuentos y servicios incluidos. |
| Atención al cliente | B | Atención correcta en incidencias técnicas, aunque en gestiones comerciales los tiempos de espera y la resolución pueden alargarse. |
| Facilidad de gestión | A- | Área de cliente y app funcionales para gestiones habituales, aunque no siempre permiten cambios complejos sin contacto telefónico. |
| Flexibilidad para el cliente | B- | Las permanencias y paquetes cerrados pueden limitar la capacidad de ajustar servicios a corto plazo. |
Conclusión EcoAsesores: Euskaltel es una buena opción si valoras la estabilidad, la cercanía regional y un servicio integral de fibra, móvil y televisión. Sin embargo, no siempre ofrece el mejor precio a largo plazo, especialmente cuando finalizan las promociones iniciales. Para muchos usuarios, comparar antes de renovar o contratar puede suponer un ahorro significativo.
En nuestra experiencia, Euskaltel encaja especialmente bien en hogares que priorizan la calidad de conexión y un proveedor consolidado. En cambio, si tu objetivo principal es reducir la factura mensual o disponer de mayor flexibilidad, existen operadores alternativos que pueden adaptarse mejor a tus necesidades.
Alternativas a Euskaltel: qué compañía puede encajar mejor contigo
Euskaltel no es una mala opción, pero tampoco es la mejor para todos los perfiles. Dependiendo de si priorizas precio, flexibilidad, cobertura o servicios convergentes, existen alternativas que pueden ajustarse mejor a tu forma de consumir internet y móvil.
Finetwork
Una de las opciones más interesantes si tu prioridad es pagar lo menos posible sin renunciar a buena cobertura.
Ideal para usuarios que buscan tarifas simples, sin packs cerrados ni permanencias largas.
MásMóvil
Buena alternativa si buscas un equilibrio entre precio y servicios, con opciones de fibra y móvil combinadas.
Suele ofrecer promociones competitivas y planes flexibles para hogares medios.
Yoigo
Recomendada para quienes consumen muchos datos móviles y quieren tarifas generosas en GB.
Buena opción en packs convergentes y para usuarios intensivos.
Orange
Una de las compañías más completas si buscas cobertura nacional, estabilidad y servicios avanzados.
Suele encajar mejor en hogares que priorizan calidad y packs completos frente al precio más bajo.
Comparar antes de contratar o renovar es la forma más efectiva de evitar subidas de precio y servicios que no necesitas. En muchos casos, cambiar de compañía o renegociar condiciones puede suponer un ahorro importante a medio plazo.
¿Quieres saber si estás pagando de más por tu internet o móvil?
En EcoAsesores analizamos tu factura y tu consumo real para decirte, con datos claros,
si Euskaltel es la mejor opción para ti o si existe una alternativa más barata y con mejor servicio.
Nuestro asesoramiento es gratuito y sin compromiso.


